El poder secreto de las palabras

Si la mejor forma de comunicarnos con los clientes potenciales y existentes fuera a través del lenguaje de señas, todos tendríamos que aprender a señas. O si el mejor método de comunicación resultara ser algún tipo de código mutuamente comprensible, todos tendríamos que aprender ese código para poder decir algo. Afortunadamente, nuestro proceso de comunicación es mucho más simple … ¿o no?

Un vendedor tiene la ventaja de conocer a su cliente potencial cara a cara y podrá medir su discurso de acuerdo con las señales de respuesta visibles que muestre su cliente potencial. Un vendedor experimentado sabrá instintivamente por las expresiones faciales y el lenguaje corporal de su cliente potencial, si está presionando los botones correctos. Por lo general, esto se indica cuando el cliente potencial asiente con la cabeza hacia arriba y hacia abajo, combinado simultáneamente con una sonrisa radiante y una gran apreciación.

Una persona de televentas tiene mucho menos para continuar. Solo pueden juzgar la respuesta a su discurso de venta a través de las respuestas del cliente potencial a las preguntas y el tono real de su voz. La mayoría de las personas que realizan televentas encuentran su trabajo más fácil cuando intentan imaginar la expresión de los rostros de sus posibles clientes mientras les hablan. Pero, el factor decisivo casi siempre se reducirá al tono de voz desplegado por ambas partes.

El comercializador de Internet y correo directo no tiene tales ventajas sobre sus prospectos. No pueden verlos y no pueden oírlos. Su única arma en su arsenal de argumentos de venta es su palabra escrita.

La forma en que nos comunicamos a través de nuestras palabras escritas es la clave absoluta para vender con éxito en línea y fuera de línea. Ya sea una carta de ventas, un correo electrónico o un anuncio, las palabras escritas deben transmitir de manera convincente el mensaje de ventas directamente en la mente del cliente potencial. Pero primero, tienes que conseguir que tus prospectos realmente lean tu mensaje y, por lo general, este primer obstáculo provocará muchas, muchas bajas.

Lograr que alguien lea su discurso de venta dependerá casi con certeza de su titular. Tu encabezado es tu presentación. Tu ‘hola’, tu ‘hey tú’ y tu ‘escucha’. Si su titular no capta la atención de su prospecto en dos segundos, es adiós y adiós.

Otros aspectos importantes de un mensaje de ventas “asesino” son los subtítulos. Los subtítulos se utilizan generalmente para mantener el interés en toda la copia. Pero también se incluyen para el beneficio de los prospectos que primero escanean su mensaje antes de decidir leerlo en su totalidad. Hasta cierto punto, son casi tan importantes como el titular en sí.

Luego está la copia del cuerpo. Es aquí donde sus talentos y habilidades de redacción publicitaria realmente deberían brillar. Aquí tiene la oportunidad de utilizar cualquier palabra en inglés para describir y explicar en detalle los beneficios y características de su producto o servicio que se ofrece. Y el idioma inglés es positivamente rico en adjetivos, por lo que no puede haber excusa.

Pero el verdadero secreto para crear una copia cautivadora es usar palabras con sentido. Es decir, palabras que despiertan los sentidos. Tocar, ver, oler, saborear y escuchar es lo que hacemos instintivamente todos los días. Representan nuestros mecanismos de supervivencia humana y, en su mayor parte, confiamos en ellos. Otros mamíferos dependen de ellos totalmente.

Cuando usa palabras sensoriales junto con palabras desencadenantes alimentadas emocionalmente, puede provocar todo tipo de respuestas, que pueden canalizarse cuidadosamente hacia el corazón de su mensaje para lograr el máximo impacto. Aprovechar las palabras con fines de lucro de esta manera es una habilidad, y es una habilidad que todo profesional de marketing en línea y fuera de línea debe comprender completamente.

Aprender a escribir textos de ventas sobresalientes y cargados de emociones no es un requisito esencial para el éxito empresarial, pero reconocer la eficacia sí lo es.

Nunca subestimes el poder secreto de las palabras.